10月19日，第44期全國售后服務管理師培訓班在北京舉辦，有50余人參加了培訓，經過嚴格的考培分離，最終將有部分學員獲得售后服務管理師或售后服務高級管理師資格。此次培訓為期三天，于21日圓滿結束。廈門ABB開關有限公司、鄭州宇通重工有限公司、遠東電纜有限公司、晶華寶島（北京）有限公司、中聯重科股份有限公司、浙江火星人廚具有限公司、飛利浦（中國）投資有限公司、五糧液股份公司、北京城鄉貿易中心、中山華帝燃具股份有限公司、珠海普樂美廚衛有限公司、艾美特電器（深圳）有限公司、中品聯（北京）文化傳播有限公司等企業部分售后服務人員參加了此次培訓。
全國售后服務管理師培訓班由中國商業聯合會主辦，自2007年以來，迄今已成功舉辦44期。來自一千多家大中型企業的四千多人參加了培訓，社會反映很好。
為了推動各行業售后服務制度健康規范的發展，提高用戶滿意度，創建和諧社會，中國商業聯合會（中商會培[2006]8號文）在全國范圍內開展了“售后服務管理師職業資質認證”培訓工作。培訓由中國商業聯合會零售供貨商專業委員會、中國保護消費者基金會教育培訓部、北京五洲創意營銷策劃有限公司承辦。2011年12月30日，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布了國家標準《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922-2011）。標準條文明確要求企業要按照比例配置“售后服務管理師”，這將進一步促使各企業重視對售后服務管理人才的挖掘和培養。
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